Unibet Adatvédelem
Az Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat azt mutatja be, hogyan kezeli a Velmoro Entertainment Ltd a regisztrált játékosok személyes adatait a platform használata során. A tájékoztató kiterjed a fiókkezelésre, a tranzakciókra és az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikációra. Minden adatkezelés a regisztráció, a befizetések, a kifizetések és a [email protected] címen zajló levelezés köré épül.
A Velmoro Entertainment Ltd Málta joghatósága alatt, MGA/B2C/774/2022 számú engedéllyel működik, és ez az engedély határozza meg az adatkezelési kereteket is. Az adatvédelmi tájékoztató minden aktív és regisztrációt kezdeményező felhasználóra vonatkozik. A dokumentum a kezelt adatkörök, a megosztás feltételei és az érintetti jogok bemutatásával folytatódik.
A tájékoztató a fiók létrehozásától a fiók esetleges lezárásáig terjedő teljes időszakra vonatkozik, így minden, a platformon végzett művelet ehhez a kerethez kapcsolódik. A Velmoro Entertainment Ltd SSL/TLS titkosítást alkalmaz a tranzakciók és a bejelentkezési adatok védelmére, elkülönítve kezelve az egyes adatkategóriákat. Ez a technikai védelem a bejelentkezéstől a kifizetés jóváhagyásáig terjedő teljes adatforgalmat lefedi.
Milyen Adatokat Gyűjtünk
A regisztráció során megadott teljes név, születési dátum, nem, lakóhely szerinti ország, e-mail cím és jelszó képezi az első adatkategóriát, amelyet az Unibet Adatvédelem szabályai szerint kezelünk. Ezekhez az alapadatokhoz kapcsolódik a marketing-hozzájárulási jelölőnégyzet állapota, amely elkülönítve kerül tárolásra. A regisztrációs adatok nélkül a fiók nem hozható létre.
A második kategóriát a tranzakciós adatok alkotják: befizetések, kifizetések és a választott fizetési mód azonosítója. Az Unibet Adatvédelem ezen adatkör kezelésekor kizárólag a fizetés lebonyolításához szükséges információkat rögzíti. A harmadik kategória az ügyfélszolgálati kommunikáció: a [email protected] címre küldött megkeresések és az élő chat üzenetváltásai.
Az Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat nem terjed ki olyan adatkörökre, amelyeket a regisztrációs folyamat nem igényel. Minden rögzített adat közvetlenül a fiók működtetéséhez, a tranzakciók feldolgozásához vagy az ügyfélszolgálati válaszadáshoz kapcsolódik.
A regisztrációs adatok pontossága a fiók biztonsága szempontjából alapkövetelmény, ezért a lakóhely szerinti ország és a születési dátum megadása kötelező mező. A jelszó titkosított formában kerül tárolásra, és a fiók tulajdonosán kívül senki nem fér hozzá közvetlenül. A marketing-hozzájárulás bármikor visszavonható az ügyfélszolgálaton keresztül, anélkül hogy ez érintené a fiók egyéb funkcióit.
Adatmegosztás
A tranzakciók feldolgozásához a megadott adatok eljutnak a fizetési szolgáltatókhoz, amelyek a befizetések és kifizetések technikai lebonyolítását végzik. Ez a megosztás kizárólag a fizetési folyamat teljesítéséhez szükséges mértékben történik. Harmadik fél reklámcélra nem kapja meg a játékosok adatait.
Jogszabályi kötelezettség esetén az illetékes hatóságok számára is átadásra kerülhetnek adatok, amennyiben ezt törvény írja elő. Az Unibet Adatvédelem elve szerint az adatmegosztás minden esetben célhoz kötött és a szükséges minimumra korlátozott. Egyetlen adat sem kerül átadásra olyan harmadik félnek, amely nem kapcsolódik közvetlenül a fizetési folyamathoz vagy a jogszabályi megfeleléshez.
A Velmoro Entertainment Ltd felelősséget vállal azért, hogy a megosztott adatok kizárólag a fent leírt célokra kerüljenek felhasználásra.
A fizetési szolgáltatók kizárólag a tranzakció összegét, időpontját és a fizetési mód azonosítóját kapják meg, nem pedig a fiók teljes adatállományát. Az illetékes hatóságok felé történő adattovábbítás mindig konkrét, jogszabályon alapuló megkeresés eredményeként történik, nem pedig rendszeres, automatikus adatáramlás formájában. Ez a megkülönböztetés biztosítja, hogy az adatmegosztás minden esetben ellenőrizhető és indokolt maradjon.
Az Ön Jogai
Minden regisztrált játékos jogosult hozzáférést kérni a róla tárolt adatokhoz, és tájékoztatást kaphat azok kezelésének módjáról. A hozzáférési kérelmet az ügyfélszolgálaton keresztül lehet benyújtani. A válasz a kérelem beérkezését követően kerül feldolgozásra.
Helyesbítési kérelem esetén a pontatlan vagy elavult adatok módosítását kérheti a játékos, például névváltozás vagy lakcímváltozás esetén. Törlési kérelem benyújtásával a fiókhoz kapcsolódó adatok eltávolítását is kérheti, amennyiben az nem ütközik jogszabályi megőrzési kötelezettséggel. Az Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat ezen jogok gyakorlását az ügyfélszolgálati csatornákon keresztül teszi lehetővé.
Minden kérelmet írásban, a [email protected] címre küldve érdemes benyújtani, hogy a kérés egyértelműen dokumentálható legyen.
A fiók lezárását kérő játékos egyúttal a hozzá kapcsolódó adatok törlését is kezdeményezheti, feltéve hogy nincs függőben lévő tranzakció vagy jogszabályi megőrzési kötelezettség. A jogok gyakorlásához a kérelmezőnek igazolnia kell a fiók feletti jogosultságát, például a regisztrált e-mail címről küldött megkereséssel. Ez a lépés akadályozza meg, hogy illetéktelen személy férjen hozzá más játékos adataihoz.
Cookie-k és Nyomkövetés
A platform használata során cookie-k és hasonló nyomkövetési technológiák segítik a fiók működését és a felhasználói élmény biztosítását. Az Unibet Adatvédelem ezen a téren szorosan kapcsolódik a külön Cookie Szabályzathoz, amely részletesen ismerteti a használt cookie-típusokat és azok célját. A jelen tájékoztató csak a kapcsolódás tényét rögzíti, a részletes szabályokat a dedikált oldal tartalmazza.
A cookie-beállítások módosítására vonatkozó lehetőségeket szintén a Cookie Szabályzat mutatja be, elkülönítve a jelen adatvédelmi tájékoztatótól. A böngésző beállításain keresztül a játékos saját maga is korlátozhatja a cookie-k fogadását, ez azonban egyes fiókfunkciók működését befolyásolhatja.
Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben
Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén az ügyfélszolgálat a [email protected] címen érhető el, valamint élő chaten keresztül is. Az Unibet Adatvédelem gyakorlati kérdéseit — hozzáférési, helyesbítési vagy törlési kérelmeket — ezen a csatornán lehet benyújtani. Az ügyfélszolgálat magyar nyelven áll a játékosok rendelkezésére.
A támogatás hétfőtől péntekig 07:00 és 23:00 óra között, hétvégén pedig 09:00 és 21:00 óra között érhető el. Az Unibet Adatvédelem kérdéseivel kapcsolatban beérkező megkereséseket ezen ügyfélszolgálati időkeretben dolgozza fel a csapat. Panasz esetén a [email protected] cím szolgál külön kapcsolattartási pontként.
Az Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat érvényesítése szempontjából minden megkeresést a fenti csatornákon keresztül kell benyújtani, mivel más elérhetőség nem kapcsolódik ehhez az oldalhoz. Az Unibet Adatvédelem így garantálja, hogy minden kérdés közvetlenül a megfelelő ügyfélszolgálati ponthoz jusson el.
A [email protected] címre érkező megkereséseket az ügyfélszolgálat a megadott nyitvatartási időn belül dolgozza fel, és minden választ magyar nyelven küld vissza a kérelmezőnek. A [email protected] cím kizárólag panaszok bejelentésére szolgál, elkülönítve az általános adatvédelmi kérdésektől. Ez a kettős csatorna biztosítja, hogy a kérések a megfelelő ügyintézőhöz kerüljenek.