Unibet Általános Szerződési Feltételek
A jelen Unibet ÁSZF a Unibet márkanevet viselő online kaszinó és sportfogadási platform szolgáltatási feltételeit foglalja össze magyar nyelven. A szolgáltatást a Velmoro Entertainment Ltd (cégjegyzékszám: C 97214) üzemelteti, székhelye Málta. A vállalat a Malta Gaming Authority (MGA) MGA/B2C/774/2022 számú engedélye alapján működik, amelyet 2022. szeptember 14-én adtak ki, és amely 2032. szeptember 13-ig érvényes.
A jelen feltételekre és a szolgáltató működésére Málta joga irányadó. A regisztrációval és a fiók használatával a játékos elfogadja az alábbi rendelkezéseket. A dokumentum a fiókkezelésre, a fizetési módokra, a bónuszokra és a panaszrendezésre vonatkozó szabályokat tartalmazza.
A szolgáltató a játékosok pénzeszközeit egy MGA által jóváhagyott pénzintézetnél vezetett, elkülönített ügyfélszámlán tartja, elválasztva a saját működési tőkéjétől. Az adatforgalom és a tranzakciók SSL/TLS titkosítással védettek. A jelen dokumentum a hatályos feltételek teljes összefoglalását adja, a részletes bónusz- és promóciós szabályok a vonatkozó aloldalakon találhatók.
Fiók és Regisztráció
Az Unibet Általános Szerződési Feltételek szerint egy játékos csak egyetlen fiókot regisztrálhat a platformon. A regisztrációhoz szükséges a betöltött 18. életév és a magyarországi lakóhely igazolása. A fiók létrehozásához meg kell adni a teljes nevet, a születési dátumot, a nemet, a lakóhely szerinti országot, egy érvényes e-mail címet és egy jelszót.
A regisztráció során a marketingkommunikációra vonatkozó feliratkozás opcionális, azt a játékos külön jelöli be. A folyamat néhány percet vesz igénybe, és a Unibet ÁSZF előírja, hogy egy természetes személyhez kizárólag egy fiók tartozhat. Több fiók létrehozása vagy hamis adatok megadása a fiók felfüggesztését vonhatja maga után.
A fiókadatok pontossága a játékos felelőssége; téves név, születési dátum vagy cím megadása a kifizetés feldolgozását késleltetheti. A szolgáltató jogosult a megadott adatokat a regisztráció után is ellenőrizni, szükség esetén igazoló dokumentumokat kérve. A fiók lezárását vagy önkizárását a játékos bármikor kezdeményezheti az ügyfélszolgálaton keresztül.
Fizetés és Kifizetés
A Unibet Általános Szerződési Feltételek alapján a befizetés Visa/Mastercard kártyával, banki átutalással, Skrill, Neteller, PayPal vagy Paysafecard szolgáltatáson, illetve Trustly online banki fizetésen keresztül történhet. A platform emellett kriptovalutát is elfogad: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) és USDT (TRC20/ERC20) formájában is kezdeményezhető be- és kifizetés. A be- és kifizetés díjmentes, függetlenül a választott fizetési módtól.
A kriptovaluta minimális befizetési összege nagyjából 5000 forintnak megfelelő érték, amelyet a szolgáltató átváltási díj felszámítása nélkül dolgoz fel.
A befizetés kártyás, e-pénztárcás, Trustly és Paysafecard tranzakció esetén azonnal jóváírásra kerül, kriptovalutánál a hálózati megerősítést követően. Banki átutalásnál a jóváírás 1–3 munkanapot vehet igénybe. A Unibet Általános Szerződési Feltételek a befizetési és a kifizetési folyamatra egységesen vonatkoznak, függetlenül a választott fizetési szolgáltatótól.
| Fizetési mód | Kifizetési feldolgozási idő |
|---|---|
| Bankkártya, banki átutalás | 1–3 munkanap |
| Skrill, Neteller, PayPal, Trustly | 12–24 óra |
| Kriptovaluta (BTC, ETH, USDT) | 1–6 óra |
Egyszeri kifizetés esetén, ha az összeg meghaladja a nagyjából 2000 eurónak megfelelő összeget, a szolgáltató személyazonosság-ellenőrzést (KYC) végez. Az ellenőrzéshez személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány, illetve lakcímet igazoló dokumentum szükséges, a folyamat jellemzően 48 órán belül lezárul. Az Unibet ÁSZF ezen felül előírja, hogy a pénzforrás igazolására bankszámlakivonat is bekérhető.
A napi kifizetési összeg felső határa 65 000 000 forint, ez az összeg a szolgáltató kockázatkezelési szabályzatából következik.
Bónusz Szabályok
A Unibet ÁSZF szerint a bónuszok kizárólag új, első befizetést teljesítő játékosoknak járnak. Egy bónusz játékosonként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési módonként vehető igénybe. A pontos bónuszösszegeket és megforgatási követelményeket a Bónuszok oldal tartalmazza, mivel ezek ajánlatonként eltérnek.
A megforgatási követelmény teljesítéséhez a nyerőgépek jellemzően nagyobb arányban járulnak hozzá, mint az asztali vagy élő játékok.
Az Unibet Általános Szerződési Feltételek alapján a szolgáltató előzetes értesítés nélkül módosíthatja vagy visszavonhatja az egyes ajánlatokat. A csalás vagy a bónusszal való visszaélés érvényteleníti a bónuszt és az abból származó nyereményt egyaránt. A Unibet ÁSZF a bónuszfeltételek egyoldalú módosításának jogát is fenntartja a szolgáltató számára.
A bónusz felhasználásához kapcsolódó fogadási vagy tétmegkötések ajánlatonként eltérőek, ezeket a szolgáltató minden egyes promóció saját feltételei között rögzíti. Egy adott ajánlat érvényességi ideje a jóváírástól számított, meghatározott napok számában korlátozott. A határidő lejárta után fel nem használt bónuszösszeg és az ahhoz kapcsolódó nyeremény elvész.
Panasz és Vitarendezés a Unibet ÁSZF Szerint
A panaszokat elsőként az ügyfélszolgálat kezeli a [email protected] címen. A csapat 10 napon belül visszaigazolja vagy megoldja a bejelentést, bonyolultabb esetekben ez a határidő további 10 nappal meghosszabbítható. Panasz esetén az ügyfél a [email protected] címen is fordulhat a szolgáltatóhoz, az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 07:00 és 23:00, hétvégén pedig 09:00 és 21:00 között érhető el.
A meg nem oldott panaszok az eCOGRA alternatív vitarendezési fórumhoz továbbíthatók, végső fokon pedig a Malta Gaming Authority (MGA) elé kerülhetnek. Tranzakcióval kapcsolatos panaszt a vitatott esemény bekövetkezésétől számított 6 hónapon belül kell benyújtani. Az eljárás a Málta joga szerint működő szolgáltatóra vonatkozik.
A szolgáltató az IBIA (International Betting Integrity Association) és az EGBA (European Gaming and Betting Association) tagja. E tagságok a fogadási integritás és a felelős iparági működés normáit támogatják, és háttérkeretet adnak a panaszkezelési folyamathoz. A panaszeljárás valamennyi lépése díjmentes a játékos számára.
Módosítások a Unibet Általános Szerződési Feltételek Dokumentumában
A szolgáltató időről időre frissítheti a jelen feltételeket, a fejlesztések és a jogszabályi változások figyelembevételével. A lényeges módosításokról a regisztrált fiókkal rendelkező ügyfeleket e-mailben vagy a fiókfelületen keresztül tájékoztatja a szolgáltató. A frissített dokumentum a közzétételt követően lép hatályba, és a platform további használata annak elfogadását jelenti.
Amennyiben egy adott rendelkezés a jövőben érvénytelenné válik, ez nem érinti a jelen dokumentum többi pontjának hatályosságát. A korábbi verziók a fiókfelületen keresztül igényelhetők az ügyfélszolgálattól. Kérdés esetén a játékos a [email protected] címen kérhet további tájékoztatást.